Мнения ведущих игроков IT рынка о влиянии карантина на Украинские IT компании

493 2020-05-19
Мнения ведущих игроков IT рынка о влиянии карантина на Украинские IT компании

 

В качестве дополнения к основной статье - "Влияние карантина на Украинские IT компании", мы вынесли отдельно самые конструктивные и полные ответы руководителей Украинских IT компаний на вопросы:
  1. Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
  2. Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
  3. Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
  4. Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации: Как выходить из карантина? Куда тратить бюджет? Как переходить в онлайн? и другие.
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Влияет, продажи упали, хотя количество заявок не уменьшилось, но продуктивность заявок - сильно снизилась. По текущим клиентам ничего не изменилось, работаем, как и работали.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
У нас, как и прежде, не плохо работает сарафан и партнёрские отношения, рейтинги.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Наш прогноз скорее негативный (но позитивная составляющая в нём также присутствует), поскольку в том, что происходит на данный момент мы склонны винить не вирус (считаем это вымышленным предлогом), а вполне конкретные глобальные процессы связанные с экономической ситуацией, а именно - в крахе существующей экономической системы (капитала). Как это было и ранее - капитал стоит на том, что без постоянного роста - не будет существовать система, но рост ограничен, так как сама планета и её ресурсы - не бесконечны, мы лишь наблюдаем начало большого системного кризиса общемирового масштаба и конечно - переход на новые рельсы, какие они будут, пока судить сложно, но мир точно будет меняться коренным образом. Много отраслей уйдут в небытие, скорее всего именно те, которые сейчас терпят самые большие убытки в связи с простоем. Цифровизация продолжит набирать обороты и уже сейчас благодаря ей мы все управляемы напрямую без необходимости "вживлять чипы", телефон, интернет, ПК - всё это уже готово и мы трудимся на эту систему. От глобализации мы скорее всего перейдем в режим самообеспечения, где каждая страна будет потреблять ровно то, что производит сама, к плановому производству (это самый разумный выход из сложившейся ситуации, думаю, он будет именно такой). Мы все довольно долго пожили в кредит, перепроизводство, бездумное потребительство = отходы и долг, теперь придется поработать на благо общества, а не только на свое, личное благо и это в принципе не плохо, те, кто это понимает - выживут и будут полезны обществу. Речь идёт не столько в выживании или смерти конкретных отраслей, сколько в модели поведения каждого конкретного человека и общества в целом, сейчас на первый план должна выйти взаимопомощь, где первичной целью будет не приумножение бумажных печатных купюр, а реальная, конкретная человеческая помощь своему ближнему, словом и делом.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Мой совет - будьте честными, старайтесь прежде всего нести пользу обществу, спекуляция, маркетинг, оболванивание людей посредством втюхивания бесполезных и некачественных товаров - плохое решение в новом мире, лучше меньше - но полезнее, таков мой совет. Поскольку производить качественные и полезные услуги и товары можно лишь тогда, когда ты любишь свое дело - вывод очевиден, не заниматься тем, что не приносит удовольствие без денег, то есть деньги должны уйти на второй план, первично - польза производимых товаров и услуг для общества без уничтожения окружающей среды, всё остальное - пустая трата времени и сил. Пересмотрите всё, что вы делаете, сосредоточьтесь на том, что любите и хотите развивать в себе лично, что несет реальную пользу людям и нашей планете, а то, где первичная цель - "бабки", лучше выбросить на помойку!
geometry - IT Рейтинг UA
Святозар Березовский
Основатель и управляющий в Geometric Digital Agency
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Если говорить о том, как изменился спрос на рынке интернет-маркетинга, мы видим определенное проседание рынков России и Казахстана в связи с падением цены на нефть и последующими валютными ралли. Полагаю, что ситуация в России и Казахстане отстает где-то на месяц от того, что происходит в Украине. Введенный в Украине карантин первые дни был шоком для всех, но последующие сигналы показали, что люди начинают адаптироваться, уходя в онлайн. Очевидно, что это перетекание пока не такое сильное и увеличение онлайн-активности не перекрывает минус в наличных деньгах, который возник в офлайне. Тем не менее, у нас есть клиенты в определенных нишах, которые стали зарабатывать гораздо больше. Например, показатель транзакций значительно вырос в таких нишах как еда и напитки — +46,9%, строительство и ремонт — +111,5%, детские товары — +65,3%, электроника — +73,2%, бытовая техника — +62,1% и другие. Сейчас по Украине мы видим более осторожное отношение к бюджетам и урезание определенной доли рекламных расходов.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
За время карантина мы подготовили уже 3 предложения для бизнеса (и будут ещё), чтобы помочь клиентам, партнёрам и себе справиться с теми сложностями, которые нам подготовил 2020-ый. 1. Быстрый старт рекламных кампаний для малого бизнеса, который хочет начать продавать онлайн, пока офлайн — офлайн. Низкая агентская комиссия, фиксация в нац. валюте, минимально необходимый перечень инструментов платного трафика для быстрого результата. 2. Предложение для среднего и крупного бизнеса, который хочет запустить новые инструменты, сменить подрядчика или думал попробовать услуги топ-агентства в "полной комплектации" для своего бизнеса. Суть предложения — снижение агентской комиссии до 50% на 3 первых месяца по 3 ключевым услугам: SEO, PPC (контекст + таргет), Email-маркетинг. Никогда раньше нельзя было запустить эти инструменты по такой цене с нами. И после карантина тоже будет нельзя. 3. Абсолютно уникальная услуга продвижения мобильных приложений с оплатой за инсталы. Уникальность её в том, что мы берём на себя ответственность за результат без использования мотивированного трафика и ботов.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
1. Определите основные финансовые показатели вашего бизнеса, которые сейчас наиболее важны. Мониторьте ежедневно их динамику, предсказывайте развитие ситуации и не бойтесь принимать решения быстро. 2. Используйте только те источники, что дают денег. Проведите аналитику расходов и доходов, на основе которых отсеките лишнее и приумножьте в эффективных каналах привлечения клиентов. 3. Отстройте системно процесс удаленной работы. Создайте чаты, рабочие пространства, введите ежедневные звонки с командой, чтобы не терять в продуктивности. 4. Создавайте специальные условия для ваших клиентов. Будьте креативны в подходе к клиенту. Некоторым может быть важно расширенное личное обучение или приоритетная поддержка, в то время как другие могут быть благодарны за оперативные доработки продукта/услуги. Выявляйте важные моменты, непрямые потребности для клиента и пробуйте отработать по ним. 5. Уходите в онлайн. Бизнес с высокой долей офлайна сейчас терпит значительное падение активности продаж. Поэтому, чем быстрее вы сможете адаптироваться под онлайн, тем меньше потеряете денег.
netpeak - IT Рейтинг UA
Дмитрий Пискарёв
СЕО в Netpeak
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Почти все наши крупные проекты - стали на паузу или вовсе на стоп. Старт проектов новых - только начинается (спустя месяц), до этого - все были в режиме ожидания и переговоров. 70% наших постоянных клиентов понимают, что нужно двигаться в онлайн - остались с нами, прислушиваются к нашим рекомендациям и идут вперед, правда некоторые урезали бюджеты. Новые клиенты - хотят скидок. Бюджеты на проекты - сильно упали, никто не хочет вкладывать в бизнес большие деньги. Часть входящих лидов пользуются ситуацией и предлагают работать на "зверских" условиях, чуть ли не бесплатно. По итогам переговоров, лид получает выгодное предложение и начинает с нами работать или отправляется искать бесплатный рабочий ресурс.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Основные каналы - ит рейтинг и советы наших клиентов и партнеров. Также пробуем использовать таргетинг в SMM и контент маркетинг с нашего блога.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Постепенно весь оффлайн бизнес перейдет максимально в онлайн. Но на это нужно время для осознания каждого. ИТ компании, которые не успели вовремя перестроится и отладить процессы - скорее всего закроются до осени. Остальные - останутся и продержаться, возможно и укрепят позиции. Лидеры рынка - уже давным давно все оптимизировали и будут только процветать.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Переходите в онлайн - пока не поздно! Как минимум - это хороший опыт на который сейчас есть свободное время. Автоматизируйте бизнес процессы, посмотрите на свой бизнес с стороны. Начните с автоматизации бизнеса, переходите на удаленное управление, учет, контроль сотрудников и продаж. Делайте выводы и действуйте для достижения поставленных целей.
promodex-s-b - IT Рейтинг UA
Станислав Бахарев
СЕО в Promodex
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
На бизнес, разумеется, карантин повлиял, у нас остановили проекты все кто был связан с тематикой туризма и обслуживания в b2c, крупные партнеры из Израиля совсем прекратили всю активность с началом карантина. Новые заявки сократились очень значительно. Вместе с тем, учитывая что наш основной профиль это продвижение b2b бизнеса, основное ядро клиентов осталось неизменным, а по ряду тематик рекламные кампании наоборот увеличились в разы. И это не только медицинское оборудование - есть ряд проектов по промышленному оборудованию которые умножили бюджеты в три раза, чтобы воспользоваться ситуацией и занять место конкурентов.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Стандартные, контекст, seo и таргет в социальных сетях работают. Причем в ряде случаев стоимость кликов снизилась очень значительно.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Свитчерам будет тяжело, да и те кто только начал на волне популярности темы диджитала будет не очень просто, учитывая как резко сжался спрос на рынке, а те кто занимался этим давно и серьезно, уже проходили подобное не раз. Кризисы это уже привычное дело, уже есть проверенные механики по работе в такие моменты, и особых потерь не ощутят. Как только рынок начнет оживать, восстановление будет быстрым.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Сокращение необязательных затрат, как минимум то- что раньше было дополнительными "плюшками" и бонусами. Приведение в порядок тех участков бизнеса на которые никогда нет времени (инструкции, системы мотивации, бизнес процессы), и конечно использование возможностей по подешевевшим каналам рекламы, для получения больших охватов.
raskrutka - IT Рейтинг UA
Алексеев Алексей
СЕО в Raskrutka.com.ua
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Более 60% клиентов приостановили работу, все клиенты которые были на стадии переговоров отпали. Но появились новые, неожиданные клиенты из новых ниш. Мы сократили сроки выполнения задач и сократили гонорары и косты. Пришлось также сократить штат, ценных сотрудников удерживаем. В режиме удаленной работы самое сложное это потеря мотивации и энергии.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Прямые продажи, соцсети, контекст.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
В ближайшие несколько месяцев прогнозирую ещё больший спад, а далее стремительный, бурный рост деловой активности и рекламных бюджетов.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Лучшее, что можно делать в такой вынужденной паузе, это отлаживать внутренние процессы, заняться автоматизацией, настраивать маркетинговые каналы, переосмыслить ценности, считать математику. Как только все вернётся в привычное русло и начнётся бурный рост, будет уже не до процессов :) Можно сказать, что это золотое время для отладки и совершенствования бизнеса.
Rublev-Bogdan - IT Рейтинг UA
Богдан Рублев
СЕО в Wake Up Ideas
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Новых клиентов стало явно меньше, но при этом остались те которые были с нами давно и мы продолжаем в обычном режиме с ними работать. Местами все таки даем скидки.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Делали и лендинги и рекламу в Google с новыми ценами - все практически в 0 :) Странно что новые клиенты приходят по сарафанке в основном и они не ждали скидок.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Для IT я уверен что все вернется достаточно быстро в то же состояние в котором и было до карантина. И так же думаю о бизнесах которые смогли адаптироваться, а не закрыться. Хотя и те что закрылись (конечно не все) смогут стартовать с новыми силами и в более быстром темпе так как опыт по открытию и первые камни уже пройдены в прошлый раз.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Перейти в онлайн малому и среднему бизнесу не так тяжело как кажется. Просто все нужно делать этапами, а не целиться сразу на полную автоматизацию онлайн продаж и доставки. Конечно есть сферы, например строительство, куда люди во время карантина будут тратить менее охотно свои сбережения. С этим ничего не поделаешь. Тем кто совсем не работал во время карантина и близок к банкротству хочу посоветовать, как один из вариантов выхода из застоя, искать партнеров в своих сферах и продолжать строить бизнес.
radionov - IT Рейтинг UA
Родионов Павел
СЕО в nado.space
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Основной % постоянных клиентов остался с нами и это радует. Мы ежегодно в этот период поднимаем стоимость услуг для постоянных клиентов и у нас до карантина как раз обсуждались вопросы цены и, естественно, все переговоры прекратились и проекты остались в работе с прежней стоимостью за час. Многие новые проекты, по которым только готовились предложения ушли в заморозку. Но так как ситуация стимулирует бизнес уходить в онлайн, спустя неделю карантинной тишины, пошло движение, заявки и обсуждения по проектам.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Рассылки, партнерские мероприятия, звонки, рекомендации
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Мы никогда не нишевались, наш широкий пакет услуг для всех сфер, размеров и типов бизнеса, сильная партнерская база, поэтому мы настроены оптимистично. Если говорить в целом про ситуацию, будет штормить всех, но каждого по-своему. Психологически все в напряжении и естественно это сказывается на бизнесе, принятых решениях, коллективе и результатах деятельности.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Сохранять спокойствие и постоянно держать в фокусе свою цель. Несистемные и импульсивные решения только вредят. Найдите надежную компанию для выхода в онлайн и "дружите" годами. На 50% успех онлайн маркетинга зависит от честности и надежности подрядчика, а на 50% от вас, вашей активности, системности и заинтересованности в результате.
first_ukr_studio - IT Рейтинг UA
Андрей Кваша
СЕО в Первая Украинская Студия
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Сложившаяся ситуация заставила владельцев бизнеса иначе взглянуть на свое дело. Им пришлось сокращать расходы и оптимизировать бюджет в сторону онлайн. Мы понимаем наших клиентов и поддерживаем, находим для них новые решения и стараемся максимально перевести их в диджитал. Новые клиенты интересуются нашими кейсами, ищут варианты развития в текущих условиях, но не все готовы вкладывать средства в реорганизацию бизнеса. Хотя именно это поможет выжить в нынешних реалиях.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Для привлечения новых клиентов мы запускаем рекламу с выгодными предложениями и предлагаем закрыть боли и проблемы потенциальных клиентов. В социальных сетях делимся полезными советами, как “выжить” бизнесу в эти непростые времена. Также срабатывает "сарафанное радио" - нас рекомендуют наши клиенты, так как видят результаты продвижения и довольны подходом к работе.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
То ли еще будет... Надо быть готовыми к тому, что после официального окончания карантина восстановление рынка будет длительным. Период этого карантина в нашей жизни позволил оценить важность технологий и пересмотреть новые подходы в совместной работе. По этому однозначно будут развиваться новейшие технологии, способы и сервисы для удаленной коммуникации, продуктовые решения, а также будут пользоваться спросом специалисты, которые могут и умеют работать в интернациональных компаниях.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Безусловно нельзя сидеть и ждать у моря погоды. Карантин может стать новым этапом в развитии бизнеса. Главное понять, что сейчас нужно вашим потенциальным клиентам и направить все средства на реорганизацию вашего дела. Вплоть до того, что самому владельцу принимать активное участие в бизнес-процессах, чтобы вовремя определить вектор развития и вкладывать бюджет в нужные проекты. Сейчас обязательно нужно заявлять о себе в онлайн пространстве. Как минимум это SMM продвижение в социальных сетях: о вашем бизнесе должны слышать и с ним коммуницировать. Создайте страницу в соцсетях и активно ведите ее. Сейчас все сидят дома, а значит листают Инстаграм и Фейсбук. Если позволяет специфика бизнеса - переводите его в формат онлайн-магазина, запускайте рекламу, подключайте SEO оптимизацию и SMM продвижение, чтобы о вашем бизнесе узнало как можно больше людей. Это позволит привлечь клиентов и в дальнейшем быть готовым к любому кризису.
maxim - IT Рейтинг UA
Максим Безорудько
СЕО в Digital studio Zwebra
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Сейчас перестали выделять бюджеты на таргетированную рекламу (Facebook / Instagram). Начали активно работать с более холодной аудиторией в LinkedIn, но зато траты почти нулевые, а качество лидов и средний чек проектов практически такой же как и был когда делали таргет. В отношении клиентов ничего не изменилось. Мы всегда были максимально лояльными и ориентированными на запросы клиентом. Наверное, единственное что поменялось в отношении клиентов, так это более гибкая система оплаты. Раньше у нас было 3 этапа оплаты, а сейчас можем предлагать клиентам пяти и даже шести (!) этапную оплату, если проект высокой стоимости.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
LinkedIn однозначно один из крутейших инструментов для поиска новых клиентов (из бесплатных или частично бесплатных инструментов). Также, начали максимально стимулировать сарафанное радио (предлагаем выгодные условия чтобы нас рекомендовали). Ну и конечно же партнёры. Мы предлагаем ещё более выгодные условия сотрудничества с нами (если раньше работали за 10% от проекта, то сейчас увеличили % в два раза (20%)).
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
После карантина IT бизнес точно внесёт коррективы в свою деятельность. Офисы станут менее ценны, а некоторые осознают, что офисы им и вовсе не нужны. В компаниях произойдёт переоценка ценностей, поэтому практически любая сфера поменяет стратегию развития и роста. Онлайн вырастет ещё больше и те, кто раньше не осознавал ценность интернета (а такие есть) – сейчас точно задумаются о выводе бизнеса в онлайн.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Самое главное – не отчаиваться и брать «каникулы», а искать решения! Практика нашей компании показывает, что даже без бюджета на маркетинг можно находить новых клиентов (напомню: LinkedIn, партнёры, или, как бы это не было странно – холодные звонки). Найдите партнёров по смежным нишам бизнеса и предложите им хорошие условия за приведённых клиентов, работайте с отзывами (пруф что вы крутая и надёжная компания), разработайте антикризисные предложения вашей услуги / продукта. Важно понимать, кризис – это надолго и сейчас очень важно двигаться, чтобы не потерять бизнес вообще! Выводить бизнес в онлайн нужно было до карантина, тот кто не успел этого сделать, сейчас может и успеть запрыгнуть в этот давно едущий вагон. Но всё же, пару советов для выхода в онлайн: - продумайте, как можно реализовывать ваш продукт или услугу, где «тусуются» ваши клиенты (иногда бывает, что достаточно страницы в Инстаграмм, а есть бизнес которым сайта мало) - качественно упакуйте бизнес для онлайна (До сих пор нет лого? Нету современного и лидогенерирующего сайта? Сейчас лучший пинок этим заняться!) - найдите надёжных и лояльных подрядчиков (маркетологи, которые помогут со стратегией и рекламой, дизайнеров которые нарисуют логотип, разработчиков сайта). P.S. Каждый бизнес уникальный, поэтому не факт, что всё описанное выше подходит именно вам.
aldonov - IT Рейтинг UA
Алдонов Андрей
CEO в Molipse Agency
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Все замечательно. Старые клиенты остались с нами и они очень довольны нашей работой. В то же время, появились новые. Если так будет продолжаться, будем добирать людей в штат. Главное то, что мы смогли предложить быстрые и эффективные решения, которые помогают нашим клиентам зарабатывать больше, выделяться и оставаться на плаву во время кризиса.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Те же, что и до карантина: сайт компании, контент-маркетинг, социальные сети, Clutch и подобные платформы.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Все будет хорошо у динамичных компаний, готовых развиваться и внедрять инновации. Рынок очистится от бизнесов, которые не смогут приспособиться к новой реальности и дать ценность своим клиентам. Законы Дарвина работают и в бизнесе: или ты приспосабливаешься и эволюционируешь, или вымираешь. Но в отличие от динозавров, в нашем случае всё в руках предпринимателей.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Проведите анализ потребностей ваших клиентов. Какие у них боли и какие возможности. И задумайтесь, какую ценность может принести ваш бизнес клиентам в текущих реалиях. Необходимо внедрять инновации и построить грамотную коммуникацию с клиентом. Возможно, вам необходимо обновить свой сайт и сделать его, наконец-то, современным и адаптивным, чтобы правильно транслировать ценности своего бренда. Возможно, вам необходим чат-бот для автоматизации коммуникации с клиентами, или создание инстаграм-маски, чтобы привлечь внимание к своему продукту, а может необходимо мобильное приложение с дополненной реальностью, чтобы моментально доставлять свой продукт на примерку домой к клиенту. Существует много инструментов. И мы отлично умеем подбирать комплексные решения для своих клиентов, чтобы кризис оказался для них временем новых возможностей.
Linecore - IT Рейтинг UA
Максим Качан
СЕО в Linecore
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Часть текущих клиентов попросила отсрочку платежей. Для новых клиентов также предлагаем услугу MVP. За неделю мы помогаем компаниям разработать небольшой лендинг, чтобы протестировать спрос в нише и недорого выйти в онлайн. На удивление, растёт количество обращений из-за границы. Цены не снижаем, пытаемся сыграть win-win по стоимости и срокам.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Создали PDF-презентацию, в которой рассказываем, чем мы полезны бизнесу. Отправляем её потенциальным клиентам в соцсетях, также используем личные связи. Настраиваем рекламу в Facebook и Instagram на услугу создания MVP-сайта.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Остаться в нише и зарабатывать будут те компании, которые смогут подстроиться под обновлённый формат работы. Важно быстро принимать сложные решения, учиться и работать нон-стоп (но не до полного выгорания). Бизнес начнёт более эффективно распоряжаться теми ресурсами, которые у него есть. Сейчас мы начнём тщательнее отбирать специалистов в команду: будем искать таких людей, которые доказывают свою эффективность не красивым CV или пятилетним опытом, а реальными действиями в проекте.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Работать:) Деньги стоит тратить на маркетинговые активности, если есть такая возможность. Карантин закончится, а о компании так и не узнают. Денег на рекламу нет? Смотрите пункт первый :) Перейти в онлайн можно с малого: создать аккаунты в соцсетях, наполнять их контентом. Это ресурсы с высоким трастовым показателем, поэтому рано или поздно публикации начинают индексироваться по ключевым словам. Как выйти в онлайн? Создать простой в реализации, но продуманный с точки зрения смыслов лендинг, на котором бизнес может рассказать о своём предложении. Главное — не стоит торопиться и писать также, как и конкуренты. Важно выделяться, а для этого стоит вести искренний разговор со своим потребителем. Станьте для него супергероем и просто решите его проблему :)
emotion - IT Рейтинг UA
Роман Стец
СЕО в Emotion
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Новые клиенты не так охотно хотят развивать своё направление, меньше реагируют на рекламу, больше возражений на предложения. А текущие клиенты наоборот, знают что лучше сейчас перейти больше на онлайн коммерцию, и стали больше прислушиваться к возможным предложениям и соответственно больше делают заказов на маркетинговые услуги.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Сейчас стараемся больше привлекать методом поощрений текущих клиентов для создания сарафанной волны, разного рода программы лояльности изучаем и тестируем. Пользуемся в основном навязчивой рекламой, так как сократилось количество запросов в поисковых системах о маркетинге.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Думаю большинство офлайн бизнеса будет стараться удерживать возле себя всех своих клиентов и перейдут в онлайн коммерцию. Слишком большая волна хлынула в сеть по предоставлению услуг "продвижения" и всякого такого рода услуг, многие из них не компетентны и тем самым портят отношение с клиентами которые в свою очередь уже не так доверяют.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Нужно изучать больше направлений в своей сфере и предлагать клиентам новые услуги или товары которые смогут им хоть как то помочь. Не стоит опускать руки, нужно стараться усовершенствовать качество текущих услуг и не завышать цены слишком сильно. Сейчас для того чтобы перейти в онлайн, достаточно создать место куда будут приходить покупатели, создать условия для совершения покупки и активно вести бизнес аккаунты в социальных сетях - ведь сейчас там собралось самое большое количество пользователей в истори социальных сетей.
web-live - IT Рейтинг UA
Инна Варакута
Руководитель в ТОВ "Веб-лайв"
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Некоторые остановили работы, но некоторые наоборот, стали активнее.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Все те-же. Контент-маркетинг, SEO, сарафанное радио.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Мы занимаемся разработкой интернет-магазинов, поэтому нас текущий кризис задел очень своеобразно. Часть клиентов, у которых работы тесно связаны с оффлайном временно приостановили дальнейшие работы, например сайт по продаже тротуарной плитки поставил на холд работы которые мы делали уже пару месяцев и на 70% закончили. Другая часть клиентов сейчас наоборот, активно взялась за свои интернет-магазины и с неспешных темпов перешли в режим "давай-давай" с дополнительными бюджетами, с требованием ускориться, и самое главное, с серьёзным подходом к проекту. Я вижу что сейчас потенциальные клиенты не особо стремятся запускать новые проекты, но вот те, у кого интернет-магазины уже есть, наконец-то нашли свободное время и возможности для того чтобы вдохнуть в свои магазины новую жизнь, заняться их улучшением и вывести на новый уровень. Мы сейчас намеренно не лезем в хайп по коронавирусу, а методично продолжаем работы по согласованному контент плану. Пока люди бегают в панике, мы делаем свою работу и я рассчитываю что после завершения кризиса это даст намного лучший результат, чем сиюминутный хайп на "короне".
OkayCMS - IT Рейтинг UA
Владов Виталий
СЕО в OkayCMS
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
С одной стороны сложившаяся ситуация влияет негативно: большое количество агентств, фрилансеров снизили цены и за счет демпинга пробуют привлечь новых клиентов. Соответственно клиенты мониторят цены и ищут наиболее дешевый вариант, что в большинстве случаев влияет на качество оказываемых услуг. Практически все текущие клиенты в самом начале карантина заморозили работу, но ситуация постепенно возобновляется и на данный момент нам практически каждый день пишут с предложением продолжить работу. С другой стороны ситуация положительно отражается на рынке digital-услуг: многие представители оффлайн-бизнеса задумались о развитии онлайн-площадок (мобильные приложения, сайты, соц. сети и пр.) и стремительно начали создавать онлайн-представительства своего бизнеса, что в ближайшее время положительно отразится как на объеме рынка digital-услуг, так и на более удобной, быстрой и эффективной коммуникации бизнеса с потребителем.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
В первую очередь привлекаем новых клиентов с помощью таргетированной рекламы в Facebook, Instagram и через наши telegram-каналы, чат-боты. Также достаточно большое количество новых клиентов обращаются к нам по рекомендациям от текущих клиентов. Многие заказчики являются владельцами нескольких бизнесов или развивают новые направления / проекты и обращаются к нам в SMM-агентство. После добавления нашей компании на ваш сайт, it-rating.in.ua поступило несколько лидов с площадки. Помимо всех вышеперечисленных площадок и инструментов для привлечения клиентов у нас есть менеджеры, которые мониторят русскоязычные и англоязычные фриланс-биржи и делают отклики на интересные проекты.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Объем рынка digital-услуг во время карантина набирает обороты, что позволит компаниям, которые останутся «на плаву» увеличить продажи и значительно быстрее развиваться. Со временем большинство фрилансеров, digital-, рекламных-, SMM-агентств и веб-студий перестанут демпинговать и вернутся к старым расценкам, что позволит работать по адекватным ценам, как для заказчиков, так и для представителей IT-рынка. Большое количество компаний, которые вовремя не успели отреагировать и внести корректировки в свою работу уже закрылись, многие закроются в ближайшее время. В данный момент очень важно «держать руку на пульсе» и своевременно реагировать и адаптировать бизнес под современные реалии.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Если мы говорим про оффлайн-бизнес, то, в первую очередь, необходимо основываться на вашей нише и бюджете, от этого будет зависеть площадка, которая будет наиболее эффективной. Это может быть разработка и продвижение мобильного приложения, например, для ресторана или адаптивный сайт при небольшом бюджете. Для салонов красоты можно попробовать продавать наборы для ухода за собой в домашних условиях, но там достаточно небольшой средний чек. Или же проводить бесплатные, а затем и платные онлайн мастер-классы. Обязательно необходимо учитывать начальные ресурсы и отталкиваться от них. Каждый случай индивидуален и требует особого подхода, что и реализовано у нас в SMM-агентстве. Если о digital-рынке, то обязательно необходимо контролировать эффективность работы сотрудников с помощью определенных программ. Это может быть как собственный софт (так реализовано у нас) или сторонние приложения. Если у вас нет наработок по собственному программному обеспечению — не стремитесь создавать и вкладывать бюджет в это направление. Есть большое количество аналогов, которые смогут заменить собственный софт. Многие из них абсолютно бесплатные или имеют бесплатную версию. Это может быть Trello (для управления проектами), Битрикс 24, amoCRM (CRM-системы), Google Hangounts (сервис для видео-конференций), Google документы, Google календарь, канал и чаты для коммуникацией с сотрудниками (можно использовать Telegram), приложение для работы с интеллект-картами (Mind Meister, XMind), система мониторинга рабочего времени сотрудников (Yaware, требует установки на компьютер). Нам в этом случае повезло, мы начали разрабатывать свой софт еще задолго до начала карантина, что позволило практически с минимальными потерями перейти на удаленную работу. Рекламный бюджет рекомендую только увеличивать, что позволит после выхода из карантина начать получать больше заявок и увеличить узнаваемость вашего бренда.
startum - IT Рейтинг UA
Дмитрий Усатый
СЕО в Startum
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Введение карантинных мер существенно ограничило офлайн-составляющую большинства бизнесов. В таких условиях важность создания и развития каналов онлайн-продаж сложно переоценить, так как для многих компаний это стало обязательным условием для продолжения деловой деятельности. В связи с этим в последнее время мы наблюдаем некоторое повышение спроса на услуги нашего агентства. Личные встречи с клиентами нам конечно же пришлось временно заменить на скайп-конференции, но глобально это не повлияло на механику взаимодействия с клиентами. Изменение отношений носит скорее ментальный характер: клиенты всё более осознают важность инвестиций в развитие онлайн-составляющей собственного бизнеса, а мы - нашу возросшую ответственность за сохранение и развитие бизнеса клиента в сложных экономических реалиях.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
В первую очередь мы всегда стремимся к максимально эффективному и прозрачному сотрудничеству с имеющимися клиентами. "Сарафанное радио" - источник наиболее лояльных заказчиков. А положительный имидж компании - необходимый фундамент для остальных инструментов привлечения клиентов.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Вместе с ослаблением и последующим снятием карантинных мер объем офлайн-продаж будут постепенно восстанавливаться. Но вместе с тем, дальновидные менеджеры и предприниматели будут активно инвестировать в развитие онлайн-составляющей бизнеса и организацию удалённой работы, поскольку это не только потенциальная "страховка" от подобного кризиса, но и обширное поле для развития и глобализации компании.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Создавайте и развивайте онлайн-каналы продаж, улучшайте качество обслуживания клиентов. Там, где это возможно - налаживайте удалённую работу. При правильном подходе из вынужденной карантинной меры она может превратиться в ваше серьезное конкурентное преимущество.
ardo-web - IT Рейтинг UA
Антон Очеретянко
Сооснователь, управляющий партнёр в Arto Web Agency
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Мы прекрасно понимаем, как сложившаяся ситуация повлияла на экономику страны в целом. Поэтому входим в положение каждого. Текущим клиентам мы предлагаем отсрочки платежей. Новым - скидки на комплекс услуг 10-20% в зависимости от объема работы. Продажи несколько упали за счет того, что многие компании и частные исполнители готовы работать практически даром, таким образом обесценивая труд всех веб студий и команд. А многие заказчики не хотят и не умеют видеть разницы между качественной работой и "обманом", слепленным на коленке сайтом или, например, созданным на конструкторе логотипом, шаблонным дизайном и полностью авторской отрисовкой. Многие думают, что компетентность обходится дорого, и не все понимают, что некомпетентность по результату выходит намного дороже. Мы не дилетанты и предлагаем только качественное выполнение работ, потому те заказчики, которые ценят персональный подход и индивидуальную разработку, остаются с нами. Скидки и отсрочки платежей, которые мы предлагаем, позволяют заказать качественную услугу по доступной цене.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Freelance площадки, Facebook, Dribbble, холодные продажи.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Мы считаем, что сложившаяся ситуация открывает новые бизнес-возможности для разработчиков. В частности, вирусная эпидемия подстёгивает руководство компаний обновлять свою деятельность, двигаться в сторону современных технологий. Новые возможности получают компаний и сервисы различных направлений: в первую очередь - предлагающие сотрудникам удалённую работу, а также медицинские учреждения, магазины, сервисы по доставке и операторы связи. Происходят трансформации и на глобальном уровне: в системе здравоохранения и правительственных проектах, которые начинают двигаться в сторону умных и самых современных технологий. Меняется подход к образованию. Многие стремятся к онлайн образованию. Особую популярность набирают онлайн-курсы в сфере IT. Если копнуть еще дальше - в сферу искусственного интеллекта, должен вырасти спрос на промышленных и сервисных роботов. Мы верим в положительные изменения, просто бизнесу нужно время, чтобы прийти в себя.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Несмотря на ситуацию, сейчас золотое время для перехода из офлайн сегмента в онлайн. Руководители должны разработать план на несколько месяцев / лет вперед и постепенно внедрять изменения в сторону цифровых преобразований. Чтобы быть конкурентоспособными, компании должны работать в любом месте и в любое время, выстраивая доверительные отношения с клиентами. Мы рекомендуем использовать новые цифровые возможности и вырабатывать у клиентов и партнеров новые привычки удаленного взаимодействия, внедрять эффективный маркетинг онлайн-продуктов и услуг. Качественная презентация компании, продукта или услуги, проработанное УТП и грамотно настроенная онлайн-реклама позволят вывести бизнес на новый уровень и не отстать от остального мира.
melon - IT Рейтинг UA
Ника Балакирева
СЕО в Melon D&D
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Все замерли в ожидании, когда все это закончится, бОльшая часть бизнеса либо полностью остановилась, либо максимально сократила расходы.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Контекстная реклама, соц.сети
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
IT будет все больше уходить от "звания" самой легкой и прибыльной отрасли, нужно будет намного больше работать, чтобы получать тот же уровень доходов, а также выживут те, кто будут выгодно отличаться от конкурентов не только на словах, но и на деле.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Выходить из карантина постепенно, не срываясь с места в карьер, больше тестировать рекламные каналы и перераспределять бюджеты.
M-Code - IT Рейтинг UA
Антон Троненко
СЕО в M-CODE Digital Agency
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
У текущих клиентов в целом все хорошо, в процессе работы у некоторых были проблемы в e-commerce с товарами, но нашли решения. Плохо только у туризма, и b2b для салонов красоты. Много новых запросов от людей, которые только выходят офлайн.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
PPC+Paid Social+сарафанка+партнеры. Клиенты жалуются, что их наши коллеги достают холодными прозвонами. Мы таким не страдаем.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
В целом думаю люди пересмотрят их ресурсы, и касательно кадров держать только нужных людей. А часть услуг отдадут на аутсорс. Например, значительно проще приостановить работы подрядчику по трем направлениям, чем платить три зарплаты.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Анализируйте, и смотрите что приносило продажи и как. Карантин не повод сокращать рекламу, а наоборот. Он пройдет, а напоминать позже о себе дороже будет. Для e-commerce в большинстве случаев лучше тратить деньги в контекстную рекламу и прайс-агрегаторры. Для услуг контекстная реклама, и возможно таргетинг в социальных. SEO и SMM если нет возможности лучше отложить (хотя заказчики, у которых сейчас наоборот офлайн закрыт увеличили бюджеты на SEO-продвижения, чтобы на перспективу работать). Если есть лояльная база можно рассмотреть Email (даже сами бесплатно 2000 контактов в MailChimp) или SMS/Viber (уменьшилась стоимость) рассылки. У кого не было сайта, или социальных немного сложнее, и первоочередно их нужно завести. В целом смотрите на то что делают конкуренты, и делайте лучше. Подсмотреть трафик на сайт можно и бесплатно в SimmilarWeb. Если есть трафик, или была реклама и не знаете что и как работает, мы проводим бесплатный анализ трафика с рекомендациями, а уже внедряйте либо сами, либо мы поможем.
marketing-link - IT Рейтинг UA
Николай Лукашук
СЕО в marketing.link
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Переориентировались с обслуживания мелкого бизнеса (который больше понимал необходимость разработки и продвижения сайтов) на крупный бизнес/производителей и экспортеров - тех, у кого больший запас прочности в кризис.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Инструменты поиска клиентов не изменились, но заметно увеличилась цепочка и сроки принятия решений со стороны заказчика, поскольку приходится выходить на более высокие должности. На больших предприятиях решения принимают они.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Как ни странно, положительные. В результате кризиса и закрытия большинства предприятий, со временем откроется много новых - им-то и нужны будут сайты, приложения, реклама.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Максимально сокращать операционные расходы. Реклама для IT сейчас тоже ничего не дает. К сожалению, строить команду онлайн уже поздно - сейчас работают те, кто уже давно организовал работу сотрудников удаленно.
sen-seo - IT Рейтинг UA
Никита Кравцов
СЕО в SenSeo
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Данная ситуация, конечно, подкосила приток новых клиентов потому, что для местного рынка более предпочтительна тактика пересидеть, наблюдая. Конечно, это касается далеко не всех, но значительную часть. Из текущих клиентов, мы попрощались только с одними, но они скорее решили "быть самыми умными" и настроить все сами, пока мы наблюдаем только ужасные потери в трафике через аналитику. К сожалению, многие не берут во внимание, что карантин пройдет и на рынок вернется тот, кто готовился к этому. Мы же отдаём предпочтение плану "готовить сани нужно с лета", также и с карантином, для многих это может быть отличной возможностью для того, чтобы перестроиться или выстрелить после карантина.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Так как Бабушка знает всех и ее тоже должны знать все, то достаточно большой кусок этого пирога занимает сарафанное радио, в свою очередь мы стараемся очень сильно работать именно от репутации. В остальном все банально - Google, соц сети, таргет, но в текущей ситуации это не самый прибыльный тип привлечения новых клиентов, так как за время карантина начало появляться много новых "компаний" и на рынке начался ужасный демпинг цен, до абсурдно смешных. Увы, многие клиенты верят в эти цифры и просто относят деньги недобросовестным «специалистам», а в результате, они уйдут, а ниша пострадает.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Ожидаем большой приток клиентов "кто научился все настраивать сам", которые весь карантин смотрели лекции и самообразовывались. Также готовы залечивать как душевные так и материальные раны обманутых, и тех, кто пострадал от текущей ситуации. С другой стороны, надеемся увидеть управленцев, которые наконец-то осознают, необходимость оцифровки своего бизнеса, а не вести все записи в блокнот и клеить объявление на столбе. Мы готовы идти на компромиссы и помочь малому бизнесу не уйти с рынка
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Готовьте сани с лета - в данной ситуации возможностей для этого предостаточно, порой нужно просто спросить и вы обязательно найдете тех, кто подойдет именно вам и поможет правильно сделать переход в онлайн. Мы бы советовали вкладывать силы в команду, потому что бизнес часто рушится не из-за обстоятельств, а из-за плохо подобранной команды, которая не готова на самоотдачу, поиск компромиссов и построение совместных стратегий развития бизнеса.
grandma - IT Рейтинг UA
Клевая Бабуля?
СЕО в GrandMa Agency
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
На самом деле по-разному, так как все зависит от самого клиента. Есть клиенты, которые запустили с нами не маленькие проекты (к примеру большая СРМ система) именно в период карантина, а есть клиенты, которые планировали запустить интернет-магазин и не смогли, так как их бизнес "остановился". Благодаря тому, что у нашей команды большая часть клиентов не связана с "торговлей" товарами, скажем так, сильной просадки, как такой у нас - не наблюдается. К тому же, в период карантина мы стараемся "идти навстречу" нашим текущим и новым клиентам, поэтому порой делаем приятные бонусы от нас.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
У нас самый основной инструмент по привлечению клиентов это - сарафанное радио. Мы вообще не пользуемся рекламой, так как нам это попросту - не нужно. Второй инструмент, который у нас успешно работает - это партнерские отношения с разными физ.лицами, компаниями и веб-студиями, которые обращаются к нам по нашим услугами, если у них не хватает, к примеру, времени. Есть еще и третий инструмент - это фриланс биржи, но они работают лишь по той причине, что у нас есть профили с хорошим количеством отзывов, поэтому иногда (чаще всего это физ лица) обращаются к нам через биржи.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
К сожалению наша команда не умеет прогнозировать будущее (несмотря на то, что хотела бы), однако мы считаем, что рынок IT в целом будет успешно развиваться и дальше. Да, возможно будет небольшая "просадка", а у в некоторых областях и вообще - тишина, но это исправиться все лишь потому, что сейчас мы переживаем тот момент, когда происходит смена экономики, да и мирового порядка в целом. Если говорить о глобальных вещах, то сейчас большая часть клиентов, хотят они этого или нет - но должны будут уходить все больше в онлайн. По сути, то, что сейчас происходит, это (как мы называем в команде) "Перезагрузка бизнеса", да и не только бизнеса, а как и говорили - экономики в целом. Сейчас будет больше "цифровизация экономики" или, как еще принято говорить "диджитализация". А, как известно, во время больших и глобальных изменениях всегда происходит небольшой "застой" в разных отраслях, но это - временно. Так что нам нужно лишь потерпеть, немного подождать и после всего этого, мы думаешь, что спрос на IT услуги только возрастет. Не знаем, как там у других, но мы видим по себе, что спрос начинает расти и это - хорошая перспектива для IT.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Лично мой совет - один: если происходит "затишье" и у вас появляется больше времени и меньше работы - нужно радоваться. Бизнес бизнесом, все это круто и хорошо, но и нужно бизнесу (как бы странно не звучало это) - тоже давать отдохнуть, как и отдохнуть от бизнеса. Работать можно вечно, но и это не хорошо. Карантин, это отличная возможность отойти немного от дел (в пределах разумного, конечно) и уделить время больше своей семье, своему самообразованию, своим планам. Нужно понимать, что бизнес - это как спорт, а точнее, как борьба. Можно бороться 3 минут с передышкой, а можно бороться и 10-ть минут без передышки. Но эта передышка нужна, так как во время нее можно подумать, обмозговать и, конечно же, принять новую стратегию, тактику и стиль борьбы. Так что не нужно пытаться вкладывать бюджет куда-то, не нужно переживать и думать, что все потеряно (если мало клиентов, работы или вовсе нету), а нужно просто немного отдохнуть. Ведь всем известно, что после отдыха - сил, идей и креатива всегда больше, чем от непрерывных тренировок и напряжения. А что касается онлайна - это нормально. Любая деятельность в любые времена всегда имела какое то изменение, поэтому, то, что мы переживаем сейчас - это обычное "событие", обычная трансформация, которая должна была быть и будет. Поэтому мы должны принять это как должное и научиться быть теми самыми "Гибкими Борцами", которые не смотря не на что - всегда остаются на ногах, готовы бороться дальше, а соответственно - остаются на ковре.
raxkor - IT Рейтинг UA
Александр Шешлюк
СЕО в Raxkor
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Никак не влияет
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Один из самых главных правил бесперебойного потока клиента это делать качественно и честно, 80% новых клиентов от "не до ит студий" которые допускают множество ошибок при создании сайтов, настройки рекламы и просто сливают бюджет своего клиента! Сарафан в режим кризиса самый лучший инструмент для заказов, после идет охват+ретаргетинг в фб и инсте + подключить линкедин продвижение. Часть заказов брать с Европы и со штатов через UpWork! Если Вас там нет, самое время зарегистрироваться и начать работать!
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Постепенно мелкие инет магазины становятся не нужными, будущее за персональными сайтами и большими площадками, я считаю что ближайшие 5 лет переживать не стоит, надо быть в тренде и поддерживать все нововведения которые есть в ИТ индустрии.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Первое что надо сделать это предоставить комфорт для своих сотрудников и простимулировать их процентами от заказов отменив ставку полностью или снизив до 100-200$. Далее, если не было времени до кризиса, начните работать с соц сетями и площадками типа UpWork и Fiverr! И напоследок, предоставьте своим всем клиентам, и старым и новым скидку в размере до 50% на Ваши услуги!
web-corp - IT Рейтинг UA
Александр Каря
СЕО в WebCorp
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Без изменений. Чаще даже встречаемся в скайпе/zoom и меньше "расходуем бензин", чтобы поехать на встречу
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Поисковое продвижение + платная реклама по своей методике %-ного соотношения "Активная vs Нативная"
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Для опытного it мало что изменится, для недобросовестных компаний, которые экономят на сотрудниках в ущерб качеству продукта клиента - очередная смена работников с опытом на менее квалифицированных - с Senior на Junior. В Целом если и страдают, то отдельные услуги - или seo на паузе или таргет. Возможно пострадает больше маркетологи, на них средний и малый бизнес экономит из-за того что собственник попытается сам управлять "рекламой" и стратегией, что есть и плюс и минус.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
В текущей ситуации важно не останавливаться кардинально, ситуация "стремная", главное не паниковать, а действовать рационально и решительно. Излишне экономить не стоит. Можно проводить аудит/анализ, по-новому взглянуть на свой ассортимент товаров и услуг. Конечно все зависит от самого бизнеса, если он сейчас полностью не рентабельный, придется немного сбавить темп, но следует подобрать новую стратегию. Если бизнес не страдает, тогда тем более нет смысла делать паузы. Брать каникулы сейчас не время, а лучше постоянно делать что-то чтобы быть на виду, если вы не серый кардинал в бизнесе .)
design-buro-marii - IT Рейтинг UA
Мария Орлова
СЕО в Дизайн-бюро Марии Орловой
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Изначально мы выстраиваем дружеские отношения, поэтому во время карантина, стараемся помогать бизнесу, не навязывать продажи, а наоборот помогали оптимизировать бюджеты, оказывали бесплатную консультацию по перевода бизнеса в онлайн.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Как и прежде сарафанное радио, экспертные статьи на профильных ресурсах. Написание блога и постинг кейсов по социальным сетям.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Временный спад в некоторых нишах, но все временно.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Каждый день я смотрю интервью топ менеджеров на различных каналах, какие тактические шаги они принимают в бизнесе, потом интерпретирую на бизнесы своих клиентов, в основном, у них уже есть сайт и запущена реклама, они оптимизируют расходы внутри компаний, но не экономят на маркетинге. Моё мнение, это верное решение, карантин закончится, а у вас будет база клиентов, с которыми можно будет работать после, если сегодня остановить всю активность, то придется раскачиваться с нуля. Что делать, если вы еще не перешли в онлайн и у вас нет сайта? Самое время этим заняться! Вы сейчас сможете уделить ему максимум времени для описания брифа и коммуникации с маркетологом. Мы знаем, что сейчас время перестройки, а поэтому, готовы разделить на 3 этапа оплату за разработку вашего сайта, чтобы вы могли не ждать окончания карантина, а сделать дело, которое давно откладывали в долгий ящик, и начали работать онлайн уже сейчас.
wamp - IT Рейтинг UA
Елина Анжелика
СЕО в WAMp
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Клиенты не знают что будет дальше и с опаской принимают решение покупку услуг.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Социальные сети, "сарафанное радио".
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Для сферы IT, я думаю, будет повышение возможностей и она будет процветать. Так как сейчас весь бизнес должен работать в сети. Многие предприниматели почувствуют реальніе преимущества ведения бизнеса в сети. Так как бизнес можно масштабировать в сети интернет и пожинать плоды.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Для того чтобы правильно выйти с карантина, особенно если Вашего бизнеса нет в сети , так это начать его выводить в сеть заниматься его раскруткой. Те предпринимателям которые уже ведут свой бизнес онлайн и офлайн, необходимо продолжать его развивать и ни в коем случае не останавливаться.
cropped-web - IT Рейтинг UA
Андрей Авраменко
Руководитель отдела продаж в Web-process
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Есть крупные заказы, но на данный момент все на паузе. Старт проектов плавающий, все начнется, когда компании выйдут из кризиса.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Кооперация с другими ит компаниями, которые не предоставляют разработку, но тесно связаны с ней.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Мелкие компании останутся большинство удаленно работать, для остальных - ничего не изменится.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Организовать оплату проектов по этапам, бюджет тратить на секретарш) шутка.
ftp-company - IT Рейтинг UA
Руслан Счастливый
СЕО в FTP Company
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Большинство компаний/магазинов хотят перейти в онлайн, но делают это с опаской и неуверенностью в завтрашнем дне. Конечно проекты которые на прямую перестали получать доход из-за карантина стали на холд, у нас это небольшой процент. Многие развиваются в том же направлении.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
В основном это реклама и положительные отзывы наших клиентов и партнеров.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Карантин показал нам, что удаленная работа - это нормально и с этим можно жить. Но живое общение никогда не заменит виртуальное. Скорей всего многие компании откажутся от офисов. Коворкинги раньше были популярными, думаю что после окончания эпидемии они будут еще востребованнее.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
В нашей ситуации нужно думать трезвым умом, не принимать импульсивных решений. Делайте продукты проще, чтобы можно было быстрее запустить на рынок, и ваши клиенты могли зарабатывать уже через 1-2 недели, а не через 3-5 месяцев. У многих клиентов появилось больше времени, потому как они не тратят время на дорогу и другие обыденные вещи. Пересмотрите ваши планы по разработке продуктов и дайте клиенту задачи сейчас, которые бы он начал выполнять/разбираться по окончанию проекта. Думайте наперед. Мы будем выходить из карантина постепенно, как только будет спад заболевших. Возможно это будет не сразу после отмены карантина, но многие уже хотят поработать в офисе.
ea - IT Рейтинг UA
Алексей Климюк
Co-Founder в Easy Agency
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Та скорее никак не повлияла. Мы всегда много времени уделяли текущим клиентам, тут ничего не изменилось. Все наши проекты ведут аккаунт-менеджеры. Как только начался карантин, всем нашим клиентам были предоставлены рекомендации по сайту и работе в онлайне. Многие клиенты занялись оптимизацией своих бизнес процессов, такие как настройка CRM-систем, подключение call-трекинга, исправление ошибок на сайте. На общении с новыми клиентами ситуация повлияла, многие бояться инвестировать деньги в интернет-рекламу, потому что она не окупится из-за низкого спроса или же попросту не работают склады или отделы продаж. А также сложности с поставками товаров в Украину. Мы с уверенностью можем сказать, что те, кто использовал интернет-рекламу во время карантина, пережил этот период позитивно, а вот те, кто не использовал ранее интернет-рекламу, и не начал это делать во время кризиса, наблюдает большое проседание в этот период. Ну и конечно же, многие говорят: “Давайте после карантина”
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Холодные звонки, рекомендации клиентов, сотрудничество с партнерами.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Ожидаем после выхода бизнеса с карантина всплеск активности, так как все уже поняли, что необходимо развиваться в онлайне. Те у кого не было сайтов, начнут их создавать, а у кого устаревшие сайты, начнут их усовершенствовать под тех пользователей, которые захотят выбрать товар и купить онлайн. Многие бизнесы полноценно не запустятся, люди будут остерегаться поездок в большие магазины, торговые центры, чтобы там выбрать товары. Думаю, что как раз сейчас тот период, когда владельцы бизнеса со своими маркетологами будут придумывать как сделать так, чтобы продемонстрировать свои товары таким образом, чтобы не возникало необходимости поехать и посмотреть на них вживую. Уверен, что спрос на качественный фото и видео контент сейчас вырастет в разы. Что касается IT сферы, думаю многие компании откажутся от офисов, так как это большая часть затрат, а возможно и не только IT сфера. Мы думаем, что личных встреч с текущими клиентами, либо с потенциальными уменьшиться. Во время карантина все активно использовали ZOOM и Skype, думаю, что этот вид коммуникации только будет увеличиваться.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Совет для бизнеса очень простой, бюджет на маркетинг нужно только увеличивать, пока Ваши конкуренты думают что все плохо, необходимо инвестировать в рекламу, сайты, автоматизацию бизнес процессов. Начните с таких пунктов: Сайт, что у Вас с ним ? Если он есть - отлично! Проведите анализ его насколько он отвечает современным требованиям (мобильная версия, онлайн покупка, доставка и т.д). Если его нет, срочно нужно делать. Обязательно настроить аналитику на сайте, чтобы понимать откуда к Вам приходят люди. Отдел продаж - Вам нужно их контролировать, особенно если они работают из дома. Тут Вам помогут системы Call-Tracking (рекомендую работать с Ringostat, как по мне лучшее решение на рынке) Запуск рекламы Google Ads, Facebook Ads. Рекламу относительно быстро можно запустить, буквально 3-5 рабочих дней и Вы получаете свои первые звонки и заявки. Запуск SEO-оптимизации А мы в свою очередь готовы помочь бизнесу в этом, так как знаний и опыта достаточно.
web-group - IT Рейтинг UA
Андрей Гаевец
Co-founder в G-web.group
Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с текущими/новыми клиентами?
Продажи существенно не упали. Особенно все хорошо в SEO направлении, так как клиенты нашли время и деньги, чтобы доработать все, что осталось. Соответственно было достигнуто хороших результатов. Ну, и в такой период мы относимся лояльно ко всем клиентам и предлагаем скидку на наши услуги.
Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
Мы всегда работаем на результат и хороший отзыв от клиента. Поэтому, ничего так не приносит пользы, как рекомендации от старых клиентов, которые довольны сотрудничеством.
Какие ожидаются прогнозы относительно будущего IT отрасли и в целом для бизнеса?
Я считаю и очень надеюсь, что люди поймут, что нужно дальше развиваться, стараться что-то менять и оптимизировать бизнес. В первую очередь нужно переходить в онлайн, чтобы быть готовым к таким ситуациям.
Ваш совет для бизнеса в текущей ситуации.
Эта ситуация научила нас , что бизнес зависит не только от вас. Нужно быть всегда готовым к неожиданным ситуациям. Поэтому, займитесь оптимизацией своего бизнеса во всех возможных направлениях и будьте готовы ко всему.
Webdev_and_seo_logo - IT Рейтинг UA
Юрий Староста
СЕО в WEBDEV&SEO
Мы оставили за собой право не публиковать некоторые мнения, только по той причине, что они были очень сжатыми и довольно “сухо” отвечали на поставленные вопросы, надеемся на ваше понимание. С Уважением, редакция портала.