Исследование - "Влияние карантина на Украинские IT компании"

6106 2020-05-19
Исследование - "Влияние карантина на Украинские IT компании"
“Сегодня в завтрашний день не все могут смотреть. Вернее, смотреть могут не только лишь все. Мало, кто может это делать.”
В.К
Мы решили озаглавить статью цитатой В.К. Согласитесь, он иногда оказывается пророчески прав :), ведь ещё вчера мы и не думали, что столкнёмся с подобными вызовами, многие ещё не ощутили последствий, а кто-то уже вовсю борется за выживание. И тем, и другим мы хотим напомнить, что “так будет не всегда” и это пройдёт, главное - не терять человеческое лицо, “держать хвост пистолетом”, надеяться на лучшее, быть готовым к худшему и ценить настоящее, ведь это самое ценное, что мы имеем в данный момент. Итак, представляем результаты опроса, кстати, сразу выражаем благодарность всем, кто откликнулся и принял участие., Надеемся, вам понравится результат, а если не понравится - вы всегда можете выразить своё мнение на нашей странице в Facebook или на почту info@it-rating.in.ua, чтобы мы в дальнейшем не повторяли ошибок и улучшали качество контента.
Содержание
Цель и причины исследования.
Главной целью нашего исследования, конечно же, является ситуация с пандемией и её последствиями. Мы понимаем, что многие компании и сотрудники могут находиться в растерянности и поиске путей выхода из создавшегося положения. Также при помощи данного исследования мы постарались определить положение дел у IT-компаний Украины, какие решения они принимают, чтобы минимизировать потери, как для себя и своих сотрудников, так и для своих клиентов. Данное исследование может быть полезно небольшим студиям, средним компаниям и бизнесу в целом. Участники исследования дали свои советы и рекомендации владельцам и управляющим о том, какие инструменты и стратегии они могут применить уже сейчас, чтобы как можно лучше и быстрее выйти из кризиса. Мы искренне надеемся, что эти советы помогут студиям и их заказчикам сохранить, а возможно и приумножить свой бизнес.
Участники опроса:
Данные в этой таблице не являются рейтингом и выстроены в алфавитном порядке, компании определены в профильный список исходя из ответа на вопрос - “основная специализация” и могут не вполне отражать позиционирование самого агентства (смотрите более подробную статистику специализации в статье ниже). Чтобы ознакомиться с услугами компании, перейдите по ссылке в её названии.
В нашем опросе приняли участие 49 компаний (44 - открыто и 5 - анонимно)
Веб-студия
Диджитал-агентства
SEO-компания
SMM-агентство
Разработчик приложений
Маркетинговое агентство
Студия дизайна
Arto
Best SEO Space
G-web group
WeLoveBrands
Web-process
 
 
Marketing Link
 
Eshopmakers
 
 
 
 
Emotion
SenSeo
 
 
 
Wake Up Ideas
 
WAMp
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Molipse
Zwebra
 
 
 
 
 
Веб-лайв
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
We3Cube
 
 
 
 
 
 
Анонимно *5
 
 
 
 
 
 
Дизайн-бюро Марии Орловой
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте тендер и получите предложения по цене и срокам от лучших веб-студий Украины.
Это бесплатно и займет 2 минуты. В каталоге 1500+ диджитал-агенств, готовых помочь в реализации ваших задач. Выберите и сэкономьте до 30% времени и бюджета!
Создать тендер
Портрет респондентов:
Год основания
Из графика видно, что вопрос относительно будущего более всего волнует руководителей компаний, которые начали свою деятельность в начале и после кризиса 2014 года (под кризисом 2014 года мы подразумеваем всем известные события - свержение власти Януковича и новый “Евро”-курс, которые повлияли и на курс доллара и на экономику страны в целом). Компании, которые действуют с двухтысячных годов, показывают наименьшую подверженность волнениям относительно кризисных ситуаций.
Должность
Данный график иллюстрирует качество данных, полученных в результате опроса. Как видно, почти 90 процентов респондентов являются главными исполнительными директорами или сооснователями компаний.
Основная специализация
На специализацию компании зачастую влияет опыт её основателей, который и является превалирующим фактором при определении ключевой услуги подрядчика. Из графика видно, что большинство компаний, принявших участие в опросе, отдают предпочтение именно разработке сайтов как ключевой услуге. Также в результате опроса мы видим, что многие компании включили в свои услуги дополнительные направления и инструменты, которые, вероятно, были в запасниках или не запускались по причине отсутствия времени для их отладки.
Текущая ситуация на рынке и в компаниях:
В режиме удаленной работы самое сложное - не потерять мотивацию и энергию
- Богдан Рублев “Wake Up Ideas”, год основания - 2009.
Перешли на удаленный режим работы?
Из графика видно, что более пятидесяти процентов компаний оперативно перешли на удалённый режим работы, такое стало возможно не только потому, что наша деятельность сосредоточена в основном в интернете, но и по причине того, что почти треть компаний уже работали вне офиса или частично практиковали такой формат деятельности ранее.
Карантин показал нам, что удалённая работа - это нормально и с этим можно жить.
- Алексей Климюк, “Easy Agency”, год основания - 2015.
Уменьшили расходы на аренду офиса?
Аренда офиса всегда являлась значительной статьёй расходов и отказ от неё для небольших студий может являться способом остаться на плаву или даже выйти в хороший плюс, конечно, при условии грамотной организации работы в режиме онлайн, как с командой, так и с заказчиками.
Произошло ли у вас сокращение штата?
Сокращение сотрудников - крайняя мера, ведь распустить команду намного проще, чем её собрать, но некоторым компаниям не удалось этого избежать. Тем же, кто попал под сокращение мы рекомендуем проявить профессиональную активность: хорошего специалиста всегда найдёт хорошая работа, особенно, если он прилагает к этому усилия. Что по этому поводу думают руководители компаний - прочтите в нашей дополнительной статье.
Существуют ли задержки с выплатой заработной платы сотрудникам?
График показывает довольно позитивную картину: почти 80 процентов компаний стараются не задерживать выплаты своим сотрудникам. В условиях кризиса - это довольно хороший показатель социальной ответственности и стратегического планирования.
Эффективность удаленной работы по сравнению с офисом.
График показывает, что эффективность работы снизилась более, чем у сорока процентов компаний, принимавших участие в опросе. И это не удивительно, ведь всем известен факт “выгорания” у фрилансеров, которые, как правило, работают из дома. Главная причина - отвлекающие факторы семейной жизни, простых бытовых задач, отсутствие подобающего рабочего места, совмещения рабочего пространства с местом для отдыха. Это прямо сказывается на продуктивности труда, особенно, если отсутствует опыт удалённой работы либо он был непродолжительным. Эффективность планёрок также может снижаться, несмотря на все современные инструменты для онлайн-коммуникаций. Так или иначе, нам придётся научиться работать в удалённом режиме. Пусть не на 100%, но опыт такой работы будет полезен на случай подобных ситуаций. С другой стороны, при правильной организации выполнения задач, фокусировке и соблюдении KPI (Ключевых показателей эффективности), для многих сотрудников и владельцев компаний такой формат может быть удобен и даже более продуктивен: владелец может проводить больше времени с семьёй и заряжаться энергией для движения вперед, что может служить дополнительной мотивацией для продуктивного планирования труда и его эффективности, сотрудник также не лишён подобной мотивации.
“Период карантина позволил оценить важность технологий и рассмотреть новые подходы для совместной работы.”
- Максим Безорудько, “Zwebra Digital” год основания - 2009.
Какие CRM / ERP / task-трекеры используете?
Данные инструменты, безусловно, служат хорошим подспорьем для организации удалённой работы. Это особенно следует принять во внимание тем, кто ранее относился к внедрению различных CRM недостаточно серьёзно. Зачастую агентства пользуются не одной системой, а двумя или более, так как не каждый сервис предоставляет нужный функционал, а служит для решения конкретных задач либо, наоборот, имеет гибкую структуру и затрудняющий работу невостребованно широкий набор функций (например Планфикс), конечно, многое зависит от навыков в настройке такой системы.
Некоторые компании используют “срмки”, потому что когда-то начали ими пользоваться, уже привыкли и не ощущают необходимости что-то менять. В любом случае, при желании, особенно для внутренних коммуникаций, можно быстро поменять или добавить систему без особых трудностей привыкания к новому интерфейсу и функционалу.
Ситуация с продажами.
Продажи упали у большинства респондентов. Только у некоторых (судя по результатам опроса) они увеличились или остались на прежнем уровне, так как некоторые сферы в условиях карантина, наоборот, активизировали свою деятельность, например службы доставки, аптеки, онлайн-ресурсы (подробнее о ситуации с продажами читайте в нашей дополнительной статье).
“Парадокс! Заявок стало больше, но продуктивность - значительно снизилась.”
- Святозар Березовский “Geometric Digital Agency”, год основания - 2012.
Изменилась ли стоимость услуг?
Более 60-ти процентов респондентов заявили, что цены на услуги не снизили. Судя по ответам, на снижение стоимости услуг, в первую очередь, пошли небольшие команды. Особенно сильно ощущается снижение спроса (и как следствие - цен) на услуги графического дизайна, дизайна для соцсетей, брендинга и т.д. Менее всего “просели” в результате карантина услуги SEO-продвижения, SMM, разработки и дизайна сайтов. Мотивы снижения цены очевидны: увеличение лидов и конверсии и как результат - возможность поддержать команду в трудный период и иметь оборот средств. Те же, кто повышает стоимость, вероятнее всего, ориентированы на премиум-сегмент и рассчитывают увеличить не количество продаж, а их качество.
Выводы.
Карантин, безусловно, негативно отразился в той или иной степени на каждом представителе digital рынка. Однако существуют и положительные стороны, например - многие команды стали более ответственно относиться к продаже услуг заказчикам, внедрили новые инструменты для себя и своих клиентов, расширили портфель услуг, другие - наоборот, пересмотрели свою политику и отбросили непрофильные услуги, чтобы сосредоточиться на главных, локомотивных услугах. Очевидно, что главной задачей в период карантина является удержание существующих клиентов за счет бонусных предложений, новых услуг или снижения стоимости, отсрочек по платежам, что является правильным и взаимовыгодным решением в кризисный период. Наблюдается тенденция перехода на полный или частично сдельный формат оплаты труда, так как владельцы не могут обеспечить команду стопроцентной загрузкой по причине снижения уровня продаж, заморозки части проектов.
Благодаря полученным данным мы зафиксировали список выводов:
  1. Подавляющее большинство команд, откликнувшихся на опрос, в качестве профильных услуг предоставляют разработку.
  2. Молодые команды более всего подвержены волнениям в период карантина.
  3. Часть команд своевременно перешла на удалённый формат, а другая (не менее значительная часть) ранее уже практиковала подобный формат.
  4. Более четверти команд отказались от офиса.
  5. Сокращение штата коснулось менее четверти компаний.
  6. Задержки по выплатам присутствуют, но в незначительной мере.
  7. Эффективность работы снизилась в той или иной степени практически у половины команд, принявших участие в исследовании.
  8. В качестве систем для удалённой работы, команды чаще всего используют Битрикс24, Трелло и собственные разработки.
  9. Две трети компаний столкнулись со значительным снижением продаж.
  10. На снижение стоимости услуг пошла одна треть опрашиваемых компаний.
В качестве важного дополнения к изложенным данным мы собрали в отдельную статью самые содержательные комментарии руководителей, состоящих из ответов на четыре основных вопроса:
  1. Как влияет сложившаяся ситуация на продажи и отношения с привлечёнными/новыми клиентами?
  2. Какие используете инструменты и методики для привлечения новых клиентов?
  3. Каковы Ваши прогнозы?
  4. Ваш совет бизнесу в текущей ситуации (как выходить из карантина, как распределять бюджет, как переходить в онлайн и т.п.)?