Infoshina

1130

Кейс по увеличению базы подписчиков
 

Клиент

Infoshina - интернет-магазин шин и дисков, который работает по всей территории Украины. В наличии тысячи товарных позиций для любого автомобиля.

Задача

Увеличение объема продаж интернет-магазина Infoshina за счет роста базы контактов, использования триггерных рассылок и повышения эффективности форм подписок на сайте.

Решение
 

Первый этап работы с проектом

На старте проекта Отдел email-маркетинга провёл аудит базы контактов интернет-магазина Infoshina, которая оказалась практически неактивной. Информация о клиентах ресурса, уже бывшая в наличии, не использовалась заказчиком и не монетизировалась в его прибыль. В качестве решения были созданы две идентичные формы подписки для привлечения новых клиентов. Одна из них была размещена в футере сайта, а вторая - на карточках товаров.

После проведенного анализа формы подписки в контенте сайта было принято решение её усовершенствовать, поскольку темпы роста базы подписчиков были недостаточно высокими. Также было предложено внедрить виджет формы подписки:

За месяц работы этой формы подписок и промо-рассылок (4 отправки в месяц) были получены следующие результаты:

Второй этап работы с проектом

В ходе анализа форм подписки было определено, что причиной невысоких результатов является то, что они имеют невыгодное расположение и не привлекают внимание пользователей. Было предложено разработать виджет, позволяющий пользователю подписываться на рассылку на любом этапе его пребывания на сайте, что значительно увеличивает эффективность подписки. Новая форма подписки представляла собой виджет, который располагался справа внизу на каждой странице сайта:

Параллельно с работой нового виджета отправлялось до 4 промо-рассылок в месяц. Кроме этого, были реализованы базовые триггеры, такие как “Брошенный просмотр” и “Брошенная корзина”, так как в среднем конверсия в заказы по таким письмам составляет от 5% до 10%.

  • Письмо “Брошенный просмотр”. Если пользователь в рамках визита на сайт не совершает полезные действия (добавление товара в корзину, оформление заказа), через некоторое время он получает письмо с просмотренными и рекомендуемыми товарами.
  • Письмо “Брошенная корзина”. Если пользователь добавляет товар в корзину, но по каким-то причинам не оформляет заказ – он получает письмо с напоминанием о брошенной корзине.

Также хотелось бы отметить, что команда интернет-магазина Infoshina оперативно внедряла ТЗ по запуску этих базовых триггерных рассылок.

В итоге за полгода средние показатели составили:

Результат

Уже в течении первых трех месяцев наблюдался существенный рост базы контактов.

За период работы над проектом внедрение нового виджета формы подписки позволило увеличить базу контактов в 2 раза. На старте проекта база контактов составляла 8 000 подписчиков, а уже через 6 месяцев удалось увеличить её на 11 250 подписчиков.

Совместное внедрение качественных новшеств (виджета формы подписки, базовых триггеров и промо-рассылок) позволило во втором периоде достигнуть значительных результатов:

  • контактная база выросла в 2 раза за период 6 месяцев;
  • число ежемесячных подписок увеличилось в среднем в 5 раз;
  • конверсия за указанный период увеличилась в 3,5 раза;
  • ежемесячный доход от продаж с сайта вырос в 1,7 раз.

 

Infoshina
Компания:
Promodo
Добавлено:
26-06-2017
Перейти на сайт
Цены на сайт под ключ